Какой бы новой, оригинальной и интересной ни была бизнес-идея, её развитие и продвижение невозможно без изучения целевой аудитории. Выявление портрета потребителя услуги, анализ его особенностей — прямой путь к успеху: знания помогут выбрать правильную стратегию самопрезентации на всех ее этапах.
Целевая аудитория — категория потребителей, которым интересен конкретный товар (услуга): они готовы приобрести его для собственного пользования или дальнейшей реализации. Грамотное определение целевой аудитории имеет большое значение для бизнеса любого масштаба, продвижения как личного бренда, так и компании.
Целевую аудиторию также можно охарактеризовать как группу, которую объединяют общие признаки, цели и задачи.
Часто у начинающих предпринимателей есть страх того, что сузив круг потенциальных потребителей, они лишатся даже той минимальной прибыли, что есть сейчас. В действительности схема работает по-другому: детальная выборка поможет быстрее найти своего заказчика и наладить с ним более устойчивую коммуникацию, так как он будет заинтересован в решении своих проблем сейчас и сотрудничестве в долгосрочной перспективе.
Понимать, как выглядит потребитель товара/услуги необходимо, чтобы:
В первую очередь необходимо представить, кто именно приобретает продукцию.
Помогут в этом ответы на вопросы:
В зависимости от специфики продукции и способа её реализации вопросы могут меняться и дополняться.
Ещё один вариант - попробовать представить самого себя клиентом компании и понять, для чего и почему я должен приобретать товар/услугу у этого продавца?
Могут ли целевой аудиторией быть все? Нет. Даже у самых популярных товаров и услуг есть свой круг потребителей, куда не входит абсолютно всё население города или страны. Например, белый хлеб все реже покупают те, кто следит за фигурой или имеет непереносимость глютена, банковскими картами не пользуются в небольших сельских населенных пунктах, так как там нет терминалов и банкоматов и т.п.
Ситуация, когда владелец бизнеса решает, что его товар/услуга универсальны и необходимы всем без исключения, как правило, ведёт к провалу. Выстроить качественную маркетинговую стратегию при таком подходе невозможно.
Даже теоретическое знакомство со своей целевой аудиторией поможет решить множество сопутствующих проблем: что продавать, где продавать и как продавать? Если Вы ещё не определились с площадкой и ассортиментом, сделать это поможет ЦА — фактически подскажет, где, как, когда и что ей удобно покупать.
Детальное описание портрета клиента предоставит «ориентир» для составления уникального торгового предложения, удовлетворяющего максимум запросов конкретной категории людей.
Важно иметь в виду, что портрет целевой аудитории со временем может меняться — это абсолютно нормально, так как общество развивается, происходящие в нем процессы динамичны.
Чтобы поддерживать определенный уровень продаж и укреплять свои позиции на рынке, необходимо регулярно проводить исследования. Важно выявлять изменения в портрете конечного потребителя и принимать решение: оставлять продукцию прежней и искать новую целевую аудиторию либо расти вместе с изначальным клиентом и адаптировать товар к его новым потребностям.
Неверное определение ЦА влечет за собой снижение прибыли и рост затрат: попытка реализовать продукт категории граждан, которой он не нужен, приведет не к успеху, а к убыткам.
Отметим также, что изучение ЦА зачатую помогает найти партнёров и наставников, особенно это касается социально ориентированного проекта, когда наряду с основной целью, прибылью, стоит задача сделать жизнь отдельной категории людей лучше.
Не жалейте сил и времени на анализ портрета потенциальных клиентов — изучайте свою целевую аудиторию и прислушивайтесь к ней. Помните, что залог успеха любого бизнеса — развивать его не только с целью заработка, но и для удовлетворения запросов потребителей!
Невозможно представить современный бизнес без логотипа, ведь это своего рода визитная карточка компании, способ предоставления…
Ведение любого бизнеса занимает много сил и времени. Современные технологии позволяют делегировать часть задач браузеру:…
ChatGPT – это инновационный, уникальный чат-бот, снабженный искусственным интеллектом. Он может использоваться в различных целях, одной из…
Типографика окружает человечество на протяжении сотен лет. Каждый из нас соприкасается с этим явлением ежедневно,…
На первый взгляд, любой логотип может показаться довольно простым, но при ближайшем рассмотрении обнаруживается вполне…
Открытие бизнеса — отличный способ самореализоваться и обеспечить себя стабильным заработком. Существует масса различных вариантов…