Сайт не открывается: что проверить
Чаще всего сайт не открывается из-за неверной A-записи у домена, закончившегося тарифа или неопубликованного сайта. Откройте настройки сайта → «Домен»: если там ошибка «Домен указывает на неправильный IP-адрес» или «не имеет A-записей», у своего регистратора укажите одну A-запись с IP-адресом из этого раздела (для России обычно 176.114.88.71) и подождите до 24 часов.
Проверьте по порядку
- Сайт опубликован? В списке сайтов статус должен быть «Опубликован». Если «Не опубликован» — нажмите «Опубликовать». Бесплатный сайт публикуется на 14 дней, потом снимается с публикации («Срок бесплатной публикации истёк») — данные сохраняются, для публикации нужен платный тариф.
- Тариф для сайта активен? После окончания тарифа сайт работает ещё 7 дней, потом отключается от домена — посетители видят «Ваш тариф истёк». Оплатите тариф, и сайт снова заработает.
- Домен продлён? В Сайты → Домены проверьте «Действителен до». С отметкой «Просрочен — продлите» сайт не работает. → Как купить домен для сайта, раздел «Продление домена».
-
A-запись верная? (для домена, купленного у другого регистратора)
- У домена должна быть одна A-запись с именем @ и IP из настроек сайта. Другие A-записи (например, от хостинга регистратора) удалите.
- Если у домена стоит IP 23.111.106.77 — это старый адрес, он больше не работает. Замените его на адрес из настроек сайта. Адрес 37.252.23.222 — тоже старый, но рабочий, менять его не нужно.
- Если есть AAAA-записи (IPv6), удалите их — они могут помешать выпуску сертификата HTTPS.
- Чтобы открывался и адрес с www, добавьте вторую A-запись с именем www и тем же IP.
- Прошло достаточно времени? После изменения DNS нужно от 3 до 24 часов. Потом нажмите «Проверить подключение» в настройках домена — сама проверка занимает 3–5 минут.
- Домен .ru/.рф подтверждён на ГосУслугах? → Как подтвердить домен на ГосУслугах
Что означает статус домена в настройках сайта
| Статус | Что делать |
|---|---|
| «Домен успешно подключен» | Всё в порядке. Если сайт не открывается — проверьте пункты 1–3 |
| «Домен в процессе настройки» | Подождите до 24 часов |
| «Неверная DNS-запись», «Домен указывает на неправильный IP-адрес» | Исправьте A-запись (пункт 4) |
| «Домен не существует в DNS» | Домен не зарегистрирован или у него нет A-записей — проверьте у регистратора |
| «Проверка не прошла», «Локальная проверка не прошла» | Обычно мешает лишняя A- или AAAA-запись. Удалите её и повторите проверку через час |
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку и сразу укажите: адрес сайта (домен), почту аккаунта, текст ошибки из настроек домена и скриншот DNS-записей у регистратора. Так мы поможем без уточняющих вопросов.
