Как отменить подписку и автопродление
Большинство тарифов для логотипа — разовый платёж (на неделю, месяц, 3 месяца или год): автопродления у них нет, отменять ничего не нужно — в конце срока доступ закроется сам, деньги больше не спишутся. Если у вас подписка с автопродлением, отмените её в Настройки → Тарифный план и счета → «Отменить подписку»: доступ сохранится до конца оплаченного периода, следующего списания не будет.
Как узнать, есть ли у меня автопродление
Откройте Настройки → Тарифный план и счета.
| Что видно на странице | Что это значит |
|---|---|
| Название тарифа и «до [дата]», кнопки «Отменить подписку» нет | Разовый платёж. Автопродления нет |
| «Следующее списание на [сумма] запланировано на [дата]» | Подписка с автопродлением |
| «Подписка отменена, доступ открыт до [дата]» | Автопродление уже отключено |
Тип оплаты также указан на карточке тарифа при покупке.
Как отменить автопродление
- Откройте Настройки → Тарифный план и счета.
- Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите в окне.
- На странице появится «Подписка отменена, доступ открыт до [дата]».
Если платили через PayPal, подписку также можно отменить на paypal.com. В компании отменить подписку может только владелец оплаты.
Что будет, когда тариф закончится
- Логотипы и дизайны остаются в аккаунте и их можно редактировать, но скачать в высоком качестве будет нельзя. Исключение — купленный логотип: через 3 месяца после покупки без действующего тарифа он открывается только для просмотра. Скачайте нужные файлы заранее — за 7 дней и за 1 день до окончания разового тарифа мы присылаем письмо-напоминание (если вы не отписались от наших писем).
- Права на логотип сохраняются — вы можете и дальше использовать скачанные файлы в коммерческих целях.
- Сайт на платном тарифе для сайта работает ещё 7 дней, потом отключается.
- Купленные ИИ-кредиты остаются на аккаунте.
- Чтобы снова скачивать и редактировать, купите тариф заново — все дизайны будут на месте.
Частые вопросы
Можно ли продлить тариф заранее? Оплатить тот же тариф ещё раз, пока текущий действует, нельзя. Можно перейти на тариф выше с доплатой (а с 3 месяцев на год — только на тарифе Бизнес). Новый срок считается с дня доплаты, неиспользованные дни старого тарифа не прибавляются. Если тариф уже закончился, просто купите его снова. → Могу ли я позже совершить доплату до следующего тарифа?
Предупреждаете ли вы перед автосписанием? Дата и сумма следующего списания всегда видны в Настройки → Тарифный план и счета.
Списали деньги за продление, а я не хотел — можно вернуть? Напишите в поддержку дату и сумму списания. Возврат возможен в течение 7 дней после оплаты, если файлы не скачивались. → Как оформить возврат?
